物业职业拓展资料及职业思路
业职业拓展资料及职业思路第一篇
零xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力职业下，认真进修物业管理基本聪明及岗位责任，热诚接待业主，积极完成领导交办的各项职业，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及规划。
止到二零xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。
面内容是重要职业任务完成情况及分析：
strong>一、日常接待职业
日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结局，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
strong>二、信息发布职业
年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计九六八条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释职业。
strong>三、业主遗漏工程投诉处理职业
零xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修职业联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。
strong>四、地下室透水事故处理职业
零xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
strong>五、入户服务意见调查职业
部门职业人员在完成日常职业的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理经过中的意见及建议，不断进步世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。
止到二零xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待职业的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访职业的满意率达xx%。
strong>六、建立健全业主档案职业
完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。
strong>七、协助政府部门完成的职业
助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查职业。
xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
strong>八、明年职业规划
物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节职业，再结合相关的法律法规综合聪明，进行了较为体系的培训进修。
门员工由一个想法认识不足、对职业没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业进步和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理聪明掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
业中存在的不足、发现的难题及遇到的困难拓展资料如下：
、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，物业方面的聪明仍需体系进修，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
、业主各项遗漏工程的职业跟进、反馈不够及时;
、物业各项费用收取时机、方式、技巧不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。
、客服职业压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断进步。
、客服职业内容琐碎繁复，急需科学正规的职业流程来规范并合理运用先进的管理软件来进步职业效率，简化职业难度。
业职业拓展资料及职业思路第二篇
年是x求进步的一年。这一年来，在公司各级领导的关心和支持下，X行业管理办公室始终贯彻“为业主打造优质生活”的企业理念，遵循“业主第一，服务至上”的规则灵魂，根据X的实际情况，在做好物业管理服务的同时，逐步理顺和完善各项管理职业，从而使社区前期的物业管理职业逐步走上了规范化的轨道，物业管理职业取得了一定的成效，这与公司领导和员工的辛勤职业息息相关
strong>一、X年日常管理目标完成情况：
a)住房管理
屋管理是物业管理的重要内容其中一个，在业主装修的前期尤为重要。看上下单元漏水、立面损坏、建筑结构损坏、房屋功能改变等难题。都是前期管理不到位造成的，导致后期管理服务困难重重。这个难题逐渐演变成困扰行业进步的突出难题。
此，在装修管理方面，我们重点加强了下面内容多少方面：
)为业主和装修管理制定了《装修职业指引》，对“关键部位防水”、“消防安全”、“水电管道走向”、“自用设施设备安装”等做出了明确的指引。让业主和装修公司提前了解所有管理规定和要求，为后期管理职业做好准备；
)严格审批装修申请，建立完善的装修管理档案，提交装修手册中规定的所有材料和图纸，严格审核装修申请中的立面和室内结构，并给出审批意见和建议；
)建立装修检查签到制度，按规定安排各部门对装修单位进行装修检查职业，按分工对消防管理、违章装修、防水工程进行检查职业，将违章装修消灭在萌芽情形；
)定期组织装修专项检查和整改活动，对不符合管理规定要求的现象进行整改，并按规划开展复检职业，得到大多数业主的肯定。
)从一零月二零日开始，管理处根据职业安排的需要，建立了装修检查专项责任制，由保安组长组织实施，经过相关培训和各项准备职业，顺利实施，取得了良好的效果。
strong>(二)社区治安职业
区安全和消防是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防管理，定期对安保人员进行岗位培训和考核，制定严格的岗位实施标准，坚持严格执行各项职业程序、巡查和巡查制度。要求保安人员认真检查，文明履职，服务周到。装修前期，人员进出复杂，硬件设施缺乏，公司安排的各项任务基本完成。
)继续实行施工人员出入证、副出入证制度，定期定岗清理装修单位，在一定程度上大大进步了安全管理的有效性，避免了因延迟装修而导致客户投诉的情况，收到了良好的效果；
)为加强对装修搬运的监管，避免违规使用电梯搬运装修材料，管理处自制度实施以来，实行了“装修搬运押金管理制度”。自体系实施以来，材料一直在公共场所存放
)严格执行人员和物品准入管理制度，施工人员的凭证准入，其他人员必须配合查询和登记。所有带出社区的物品，必须经过“放行单”检查后才能放行。这些管理制度的严格执行，才能保证小区的安全；
)根据消防管理制度的要求，安全部门每月定期安排专人对消防栓和灭火器进行专项检查，确保消防设备完好，同时对已按要求配备灭火器的作业车间进行灭火器配置检查职业；
)前期由于各种影响，停车场车辆出入管理比较混乱。邓主持专项整治职业并安排实施相关职业后，所有进出的车辆均已获得进出证，停车场管理的安全系数大大进步。
strong>(三)公共设施设备的管理
区公共设施设备的良好运行情形和维护管理是建立在试运行阶段的早期接管验收和调整磨合的基础上的。x是广浩地产第一个小高层住宅项目。自一期工程交付业主以来，我们始终坚持“严格控制验收，密切监控设备运行情形”的职业理念，因此我们实施了下面内容管理措施：
)建立设备交接的初检和复检制度，如电梯设备交接。由于各种影响，电梯的安装经过和设备的运行性能都不如理想。但在验收经过中，经过公司各部门的密切配合，出现了不符合质量要求的难题。经过协调跟进，基本得到整改；
)物业管理前期，由于设备处于磨合期，使用情况与正常阶段不同，经常会出现故障。因此，管理处加强了与相关单位的沟通，对存在的难题进行了专题讨论，接着根据实际情况调整了管理重点。经过努力，后期设备运行性能有了很大进步；
业职业拓展资料及职业思路第三篇
strong>一、二零xx年职业规划的指导想法与职业目标
x年是后勤产业集团公司深入改革和进步的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”进步战略的一个重要部门，担负着改革和进步的重任。根据后勤公司三年进步规划和xx年职业要点，物业服务中心xx年度职业的基本指导想法是：坚持进步就是硬道理的基本规则，以人为本、强化管理，进步服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和进步，做到市场有新的进步，管理服务水平有新的进步，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项职业指标。
strong>二、二零xx年职业规划的基本职业思路
年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度职业规划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创新市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创新更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
strong>三、二零xx年职业规划的具体实施办法
一）进一步加强内部管理和制度建设
、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的职业质量标准，逐步向iso九零零零质量标准体系接轨。
、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结局与分配相结合的考评分配体系。
、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的职业范围、职业责任，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
、加强队伍建设，进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去进修相结合等办法，进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，进步文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的灵魂和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。六号楼、九、一零号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创新条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
业职业拓展资料及职业思路第四篇
加强基础管理，完善各项规章制度。上半年严格执行ISO九零零一各项职业标准，从日常管理职业抓起，认真进修和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等职业，使职业制度进一步规范，基础职业进一步加强。
加强成本控制，保障后勤职业。在采购方面，公司始终本着开源节流、降低成本、进步效率的规则，制定了体系的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
业职业拓展资料及职业思路第五篇
绿化养护职业上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约二五万棵，草皮万方，各室内摆放绿植五零零零盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护职业中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
清洁职业上，开头来说对员工进行了培训，并派_每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现难题及时解决，促使他们的清洁水平、服务觉悟达到公司的标准和要求。
过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxx元，合计产生费用xxx元。
